陈静口腔诊所开展护士礼仪培训

之后，针对接待礼仪规范，余珍护士长强调，大家在接诊患者时，多讲“谢谢”和“请”字。并以空姐为例，讲述服务礼仪的重要性。
 

最后，针对电话礼仪规范，余珍护士长特别提示大家在准备和患者通话时，需注意考虑对方的工作时间，以及自己的说话语气，表达内容等。
 

“礼仪”二字说之简单，但是要做好做久却是一件很考验人的事情，这就要求我们的护理人员对工作拥有100％的热忱，对患者如家人一般，做好全面细致的口腔医疗服务。
 

为了加深大家对服务礼仪的理解。在陈静医师的见证下，护士们现场模拟了刚刚学到的服务礼仪全过程：从患者进门，工作人员主动打招呼；护理人员出来接待患者，引领其到科室，并为其介绍医生，帮其摆放随身物品；准备相关医疗用品到治疗、治疗结束送走客人等。整个过程中，大家认真对待每一个细节，真正把护士接待礼仪做到融会贯通。




 

最后，陈静医师补充强调了一些服务礼仪：如走廊遇到患者，随时微笑示意；患者临走前记得提醒其携带随身物品；患者起身漱口时对牙椅的调整等细节。

这次的护士服务礼仪培训取得了预期效果，即学即用，大家收获良多。相信陈静口腔诊所坚持的“创造幸福”理念，将通过大家用心细致的服务礼仪，传递到每一位患者的体验上。

待到大家总结完毕，已是晚上8点，各位小伙伴互道晚安，陆续结伴回家。